“La dignidad también es para ellos”: Entrevista con el Ing. Daniel Ricardo Aguilar, socio fundador de la AMCFA
Por Redacción | Publicado en: Blog AMCFA
Contexto: La Asociación Mexicana de Crematorios y Funerarias para Animales (AMCFA) nace con el propósito de elevar los estándares de calidad, ética y transparencia en los servicios funerarios y de cremación para animales de compañía en México. Conversamos con el Ing. Daniel Ricardo Aguilar, uno de los nueve socios fundadores, para conocer la misión, las prioridades y la hoja de ruta de esta nueva organización.
“La dignidad no es un lujo; es un derecho que las familias esperan y que el sector debe garantizar.”
La entrevista
¿Cómo nace la AMCFA y qué problema viene a resolver?
Daniel Ricardo Aguilar: Nace de una necesidad real: miles de familias buscan un servicio profesional, ordenado y humano para despedir a sus animalitos. Vimos prácticas dispares, poca estandarización y falta de información clara. AMCFA surge para unir criterios, promover buenas prácticas y dar certeza a los usuarios.
¿Cuál es la misión central de la Asociación?
DRA: Profesionalizar al sector con estándares verificables en ética, operación y atención al cliente. Queremos que cada familia reciba un servicio digno, seguro y transparente, sin letras chiquitas ni sorpresas.
Transparencia: ¿qué significa en la práctica?
DRA: Significa explicar cada paso, ofrecer opciones de testigo de cremación cuando sea posible, entregar documentación clara y mantener trazabilidad del proceso. La confianza se construye con información y consistencia.
¿Cómo piensan estandarizar la calidad entre miembros?
DRA: Con códigos de ética, protocolos operativos, capacitación continua y auditorías periódicas. La afiliación implica un compromiso real; no es un logotipo, es una responsabilidad frente a las familias.
¿Qué buenas prácticas considera esenciales?
DRA: Identificación y custodia correctas del cuerpo, higiene de equipos e instalaciones, trazabilidad de inicio a fin, comunicación empática, manejo respetuoso de cenizas y opciones claras de urnas y recuerdos memoriales.
Capacitación y certificación del personal: ¿cómo operarán?
DRA: Programas de formación técnica y de atención compasiva, con módulos de bioseguridad, operación de hornos, control de calidad y comunicación con familias. Buscamos certificar competencias y promover la mejora continua.
¿Qué papel juega la trazabilidad en la confianza del usuario?
DRA: Es clave. La familia debe saber qué sucede, cuándo y cómo. Desde la recolección hasta la entrega de cenizas, cada paso debe quedar registrado. Eso reduce dudas y protege a todos.
¿Cómo atender el duelo sin caer en prácticas comerciales agresivas?
DRA: Con ética y sentido humano. Ofrecer alternativas, explicar alcances y costos reales, y respetar el proceso emocional de cada familia. La prioridad es el acompañamiento, no la venta por la venta.
Impacto ambiental y responsabilidad social
DRA: Impulsamos mantenimiento y operación responsable de hornos, control de emisiones y disposición adecuada de residuos. También promovemos educación con veterinarias y comunidad sobre opciones y cuidados post mortem.
Planes de previsión: ¿por qué importan?
DRA: Porque dan orden y tranquilidad. Cuando la familia decide con tiempo, el servicio fluye sin estrés ni gastos inesperados. Es parte de la profesionalización: claridad, precio justo y cumplimiento.
¿Qué espera AMCFA de sus miembros?
DRA: Compromiso con los estándares, apertura a auditorías, capacitación activa y una cultura de mejora continua. Representar el sello AMCFA es atender a cada familia como si fuera la propia.
¿Cómo puede afiliarse un crematorio o funeraria para animales?
DRA: A través de amcfa.com.mx. Llenan la solicitud, enviamos el paquete de requisitos y agendamos una evaluación. Si cumplen, se integran al padrón de miembros y reciben acompañamiento.
¿Qué sigue para la AMCFA en los próximos 12 meses?
DRA: Consolidar el código de ética, desplegar el programa nacional de capacitación, lanzar un directorio público de miembros y firmar convenios con instituciones veterinarias y académicas para impulsar investigación y mejores prácticas.
Un mensaje final para las familias
DRA: “No están solas. Merecen un servicio claro, digno y respetuoso. La AMCFA está para acompañarlas y para asegurar que, sin importar la ciudad, reciban la misma calidad.”
Cómo saber si tu proveedor practica la transparencia
- Explica el proceso de principio a fin y responde dudas con claridad.
- Ofrece opciones de testigo de cremación cuando sean viables y seguras.
- Entrega documentación y comprobantes; maneja identificación y custodia.
- Mantenimiento y limpieza visibles en instalaciones y equipos.
- Da precios claros y evita cargos sorpresivos.
Llamado a la acción
Si eres una familia en proceso de despedida o un establecimiento que busca profesionalizarse, visita amcfa.com.mx y conoce los recursos, estándares y el directorio de miembros.
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